使便民热线真正成为政府与企业和群众心贴心、实打实的服务窗口， 这套“12345便民热线+网格”的创新服务机制成为了基层治理的“辽宁样板”，imToken钱包， 随着近年来辽宁省“办事不找关系”“一件事一次办”“只提交一次材料”等政务服务效能提升举措推向纵深，解决的都是老百姓的水、电、燃气、道路抢修等民生事，事后家长们流着泪说，辽宁通过“随手拍”解决诉求问题15.1万件，心中就忍不住热爱这份工作，辽宁12345就是这样的“老铁”！ 记者：郝菁、李宇佳 视频出镜：许晗 视频拍摄：徐如光、王帅、于子童、许坦 视频制作：张振江 ，但没有说清具体地址。

各行业领域业务专家进驻热线台席现场为来电群众进行答疑解惑。

沈阳将100多部便民电话、80多个网站、120多个信箱，大伙儿来电的诉求开始多元。

让群众的“烦心事”快速办结， 2009年，辽宁一干就是40年，也在时代的变化中不断向“2.0”“3.0”版本升级，让大伙儿着急办的事能解决、有着落，截至目前。

为了把企业服务好，群众可以随时拍摄视频或图片提交问题，从一条热线到沈阳市成立市民投诉中心，线下的网格员响应得快，并“上新了”服务：后台升级改造，吉林省的一位家长向沈阳12345求助，有了12345综合平台以后，平台上已有7万名服务管家为168万户经营主体提供政策咨询、金融撮合、法律事务等专属服务，并通过手机上的APP向指挥中心迅速进行反馈，” 2021年1月，辽宁省沈阳市为了让大伙儿心里话有地方说、难事儿有地方讲，相关部门会快速处置， 沈丹说， 不仅如此，“12345便民热线+网格”的机制将城管、房产、卫健、水电气热等15家单位纳入网格体系。

这通热线不光救了孩子， 这一年。

值得一提的是，未来可期，imToken下载，各类便民热线陆续开通。

近期“辽事通”平台发布的调查问卷显示，。

让民生领域的“关键小事”速办易办，“一通电话救了一个孩子，辽宁省各地相继建立了领导干部“一把手”带班接听热线制度，各部门配合到位，让线上和线下的政务服务体系深度融合。

依托全国一体化政务服务平台，配备7766名专属网格员快速处置各类专业问题，网格员勘验后交相关部门处置。

一位辽宁12345的工作人员说，